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北京美的电器维修服务中心
联系人:客服
电话:010-51655240
电话:40O18-52O-17
地址:北京各城区均有维修网点
网址:http://www.cnajq.com
服务流程
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公司服务宗旨“以人为本、情系万家、真诚服务”空调维修,空调加氟(充氟、加液、加制冷剂)空调置换回收 ,无氟空调维修,空调移机(100元起)不包括打过墙孔,空调清洗,空调安装,你的满意是我们的宗旨!
 ,专业技师24小时免费上门服务。技术过硬,实力雄厚。从客户的角度出发,为客户提供,质量高,价格低,及时快捷的服务。
一、服务内容:
空调维修、空调加液、管道制作、空调清洗、空调保养、空调支架更换、空调回收、水系统处理、管道清理
上门安装维修服务规范标准
一、 上门前:
1、 如约上门时间 2、 着装整洁
二、 上门后
1、 上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。
2、 用户开门后,作自我介绍"您好,我们是**空调服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行空调服务",并主动出示证件。用户同意后方可进门。
3、 进门前必须穿上鞋套。
4、 语言交流,进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修);
5、 交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。
6、 向用户详细介绍安装卡。
7、 安装维修时一定要注意到室内环境,客服400-889-9315,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。
8、 保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。
9、 安全安装操作作业:A、严格按照空调安装维修操作流程进行操作;B、检查室内外机是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系;
10、高空作业:A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳,并要及时检查安全用品合格与否;B、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。
11、调试空调,教会用户使用空调,向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理;
12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见;
13、礼貌的和用户说再见;
售后电话:010-51655240 维修热线:40O18-52O-17 地址:北京市昌平区回龙观东大街44号
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